Travelocity: It took me several hours to try and book a vaca...
Travelocity Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~lambrusco dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~lambrusco
GetHuman:~lambrusco - bolehkah anda memberitahu pelanggan Travelocity kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~lambrusco:Yes. Jam middle of the night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Travelocity, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Travelocity masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~lambrusco senarai masalah biasa Travelocity)
~lambrusco:"Refund My Booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~lambrusco terhadap Travelocity perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Travelocity GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~lambrusco:It took me several hours to try and book a vacation package last night because their servers were overloaded. To make matters worse, I found a nice Travelocity coupon for $** bucks off (and that was why I chose them over Expedia), but when I tried to apply it, I got a system-generated error that read: "Sorry, we can't apply your code right now. Please try and apply it later." Of course, when you call in, they won't honor the promo code, which under normal circumstances, I would understand, but given the fact code wouldn't apply because of THEIR system error, they should have applied the credit to my account. On the payment page, I gave up on the code and hit "submit" to pay, only to arrive on an "We're Stuffed. It appears our servers are overloaded" page. How infuriating. I had to call and wait ** minutes to get a live person to find out if my payment even went through. When I asked about getting an adjustment for the failed coupon code, he gave me the lame "our system won't allow us"
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Travelocity. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Travelocity?
~lambrusco:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~lambrusco:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Travelocity untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~lambrusco:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Travelocity lain?
~lambrusco:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Travelocity mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~lambrusco diambil dari Travelocity masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.