Time Warner: "Hi, this is *my name*", I say. "My problem is...
Time Warner Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~GraciousAvenger dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~GraciousAvenger
GetHuman:~GraciousAvenger - bolehkah anda memberitahu pelanggan Time Warner kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~GraciousAvenger:Yup. Jam evening, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Time Warner, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Time Warner masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~GraciousAvenger senarai masalah biasa Time Warner)
~GraciousAvenger:"Upgrade Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~GraciousAvenger terhadap Time Warner perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Time Warner GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~GraciousAvenger:"Hi, this is *my name*", I say. "My problem is about billing". He says, "OK, may I have your name?" Not a good start. After ** minutes of only being able to verify what I already know, I ask for a supervisor. I am put on hold for the next ** minutes! Then the background noise with the "supervisor" requires that she scream into the mouthpiece in order to be heard. Horrible!! This went on for more than ** minutes! When I asked her where I could make comments about the service I'd received, she admitted she is new to the job and really didn't have any idea. It is my mission to find a replacement for their services.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Time Warner. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Time Warner?
~GraciousAvenger:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~GraciousAvenger:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Time Warner untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~GraciousAvenger:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Time Warner lain?
~GraciousAvenger:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Time Warner mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~GraciousAvenger diambil dari Time Warner masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.