TalkTalk: The call is answered straight away but not by a...
TalkTalk Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~johnL dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~johnL
GetHuman:~johnL - bolehkah anda memberitahu pelanggan TalkTalk kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~johnL:Yeah. Jam middle of the night, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TalkTalk, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TalkTalk masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~johnL senarai masalah biasa TalkTalk)
~johnL:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~johnL terhadap TalkTalk perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TalkTalk GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~johnL:The call is answered straight away but not by a live human being, it then takes one and a half minutes before you get to speak to a live person. Longer still to get that person to understand my problem and resolve it. I always finish a call to Talk Talk feeling that I have spent ten rounds with Amir Khan with all punches to the head.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TalkTalk. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TalkTalk?
~johnL:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~johnL:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TalkTalk untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~johnL:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TalkTalk lain?
~johnL:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TalkTalk mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~johnL diambil dari TalkTalk masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.