T-Mobile service has deteriorated significantly...
T-Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~WarmWit dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~WarmWit
GetHuman:~WarmWit - bolehkah anda memberitahu pelanggan T-Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~WarmWit:Yup. Jam middle of the night, pada Oktober 30.
GetHuman:Adakah anda menghubungi T-Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara T-Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~WarmWit senarai masalah biasa T-Mobile)
~WarmWit:"Payment Arrangement" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~WarmWit terhadap T-Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan T-Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~WarmWit:T-Mobile service has deteriorated significantly. Every call now is routed through a unsolicited, time consuming reading of information about usage. In addition to entering the phone number and social security number to the automated system, the caller is asked again about the same number and "account password" when a representative answers. Then, even if you specified "technical support" to the automated system, the representative answering the call must "transfer your call to technical support", which means additional wait. Expect ** minutes of wasted time before your can begin the discuss the purpose of the call.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi T-Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah T-Mobile?
~WarmWit:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~WarmWit:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan T-Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~WarmWit:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan T-Mobile lain?
~WarmWit:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk T-Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~WarmWit diambil dari T-Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 30, 2017.