Starbucks: The customer service is terrible. The employees...
Starbucks Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~accountant dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~accountant
GetHuman:~accountant - bolehkah anda memberitahu pelanggan Starbucks kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~accountant:Yup. Jam middle of the night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Starbucks, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Starbucks masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~accountant senarai masalah biasa Starbucks)
~accountant:"Cancel a reservation" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~accountant terhadap Starbucks perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Starbucks GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~accountant:The customer service is terrible. The employees are friendly and nice but not familiar with their rewards program and I got tired of educating them while there is a line behind me. I got a suvery on my cash register receipt, completed the survey, brought the receipt to my store and even though the receipt said "A free tall drink of choice" they could not honor it but offered me $* off. Then I tried to contact customer service...good luck with that apparently they don't want to hear you. The coffee is great but I'd rather get a cup of joe from a smaller shop with a manager * owner who appreciates the customers. I don't blame the employees, it's not their fault corporate does not provide them information about the customer programs or promotions they put out there.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Starbucks. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Starbucks?
~accountant:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~accountant:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Starbucks untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~accountant:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Starbucks lain?
~accountant:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Starbucks mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~accountant diambil dari Starbucks masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.