Sovereign Bank: Had a debit charge to my account last month I d...
Sovereign Bank Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~irritated dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~irritated
GetHuman:~irritated - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sovereign Bank kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~irritated:Yup. Jam late at night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sovereign Bank, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sovereign Bank masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~irritated senarai masalah biasa Sovereign Bank)
~irritated:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~irritated terhadap Sovereign Bank perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sovereign Bank GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~irritated:Had a debit charge to my account last month I didn't make. The bank cancelled my debit card, opened a fraud investigation, and issued me a new card. Inconvenient but great. Charge was credited back to my account a couple weeks later. Fast forward a month. Another debit charge hits my account for double the amount of last month and the same vendor*location. Called the bank and went through the same drill. Cancelled another card, issued a new one, opened a fraud investigation. I got a letter yesterday telling me my claim was denied because my PIN was used. I don't know how that's even possible. I never use my card as a debit with PIN* I use it as a credit only. I never go to that establishment, my card was not lost or stolen, and it's my second card in as many months. Called again and they are re-opening the investigation but wanted to let me know there's no guaranty it will not be denied again. Whether they credit my account back or not, they've lost a customer. If you can
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sovereign Bank. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sovereign Bank?
~irritated:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~irritated:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sovereign Bank untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~irritated:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sovereign Bank lain?
~irritated:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sovereign Bank mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~irritated diambil dari Sovereign Bank masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.