Simple Mobile: asking about going over data limit. CS can't un...
Simple Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~lauraR dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~lauraR
GetHuman:~lauraR - bolehkah anda memberitahu pelanggan Simple Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~lauraR:Yeah. Jam late at night, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Simple Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Simple Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~lauraR senarai masalah biasa Simple Mobile)
~lauraR:"Lost or Stolen Phone" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~lauraR terhadap Simple Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Simple Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~lauraR:asking about going over data limit. CS can't understand english (it's a outsourced CS in india i think). all they do is read from scripts. the first one transfered me to a recording that hung up on me. the second time i called the CS just hung up on me period because she couldn't answer the simple question: "what is my data limit and how can I find out if I'm close to the limit?" she kept accusing me of using my phone as a mobile hotspot. Horrible, just hoorrrribbble!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Simple Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Simple Mobile?
~lauraR:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~lauraR:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Simple Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~lauraR:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Simple Mobile lain?
~lauraR:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Simple Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~lauraR diambil dari Simple Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.