Shutterfly: Email sent to corporate - As a customer for yea...
Shutterfly Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~alleynik dari November 8, 2017
Latar belakang kes ~alleynik
GetHuman:~alleynik - bolehkah anda memberitahu pelanggan Shutterfly kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~alleynik:Sure. Jam late at night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Shutterfly, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Shutterfly masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~alleynik senarai masalah biasa Shutterfly)
~alleynik:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~alleynik terhadap Shutterfly perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Shutterfly GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~alleynik:Email sent to corporate - As a customer for years, I have to say I am truly disappointed in your service and your lack of respect for your loyal customers. During the holidays, I should not receive illiterate customer support e-mails or should not have hold to speak with someone who obviously does not understand the English language. Many corporations decided to go the "indian" route and have since switched due to customer backlash (or they at least use foreign support that has been trained in the English language.)**My package is a gift for my mother. I spent hours creating it. It was guaranteed before December **th. It has not shipped and it is the **nd. I should be able to speak with someone in your company that can provide me with answers. If it is not going to arrive before the **th - I can then go out and get another gift*******no big deal, but I would LOVE to get a straight answer.**By using this kind of ridiculous customer support* you are making it very clear how you feel
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Shutterfly. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Shutterfly?
~alleynik:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~alleynik:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Shutterfly untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~alleynik:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Shutterfly lain?
~alleynik:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Shutterfly mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~alleynik diambil dari Shutterfly masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.