Sears: what's the point of having a service number whe...
Sears Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Robert Harrison dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~Robert Harrison
GetHuman:~Robert Harrison - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sears kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Robert Harrison:Yeah. Jam morning, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sears, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sears masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Robert Harrison senarai masalah biasa Sears)
~Robert Harrison:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Robert Harrison terhadap Sears perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sears GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Robert Harrison:what's the point of having a service number where the customer is told that your service is 'down?'*This matches the poor service I got at Northgate, San Rafael, where they lie about their tire warranties.*I went there (where I've purchased about a thousand dollars worth of tires in he last * years) for a flat repair. I was told 'the tire is too worn, it needs replacing.' I said it had **,*** miles on it, with a **,*** mile warranty, but what I wanted was simple flat repair (nail in tread). I was then told that the tire was purchased more than three years ago "so is out of warranty." BUT IT DOESN'T SAY THAT ON MY RECEIPT- which is a legal contract, whatever t says in Sears' computer for the man to quote to me. Shame on Sears, I'll buy elsewhere and tell my friends to do the same.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sears. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sears?
~Robert Harrison:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Robert Harrison:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sears untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Robert Harrison:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sears lain?
~Robert Harrison:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sears mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Robert Harrison diambil dari Sears masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.