Sears: Received a water heater improperly shipped via...
Sears Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Matzke dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Matzke
GetHuman:~Matzke - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sears kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Matzke:Yup. Jam middle of the night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sears, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sears masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Matzke senarai masalah biasa Sears)
~Matzke:"Make a purchase" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Matzke terhadap Sears perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sears GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Matzke:Received a water heater improperly shipped via UPS (Damaged). They said I could not return it to the store since I ordered it on line. Now I have to wait for UPS to pick it up and assess it before the refund process starts. They offered to place a new order, but I can't afford to pay for what I already purchased. What happened to a simple exchange?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sears. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sears?
~Matzke:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Matzke:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sears untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Matzke:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sears lain?
~Matzke:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sears mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Matzke diambil dari Sears masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.