Samsung: My phone went black and is still under warranty...
Samsung Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mraynor dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~mraynor
GetHuman:~mraynor - bolehkah anda memberitahu pelanggan Samsung kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mraynor:Sure. Jam late at night, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Samsung, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Samsung masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mraynor senarai masalah biasa Samsung)
~mraynor:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mraynor terhadap Samsung perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Samsung GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mraynor:My phone went black and is still under warranty and they don't want to fix my phone. I am BEYOND PISSED.....
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Samsung. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Samsung?
~mraynor:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mraynor:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Samsung untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mraynor:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Samsung lain?
~mraynor:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Samsung mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mraynor diambil dari Samsung masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.