Rosetta Stone: Support staff not able to help canadian custome...
Rosetta Stone Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~TroubledLearner dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~TroubledLearner
GetHuman:~TroubledLearner - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rosetta Stone kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~TroubledLearner:Yes I can. Jam morning, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rosetta Stone, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rosetta Stone masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~TroubledLearner senarai masalah biasa Rosetta Stone)
~TroubledLearner:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~TroubledLearner terhadap Rosetta Stone perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rosetta Stone GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~TroubledLearner:Support staff not able to help canadian customers very well. They continued to refer me to the online support for assistance. Problem was billing for online portion resets every month and I have to call back at the start of every month to input the same credit card info. This is * months in a row and no solution offered
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rosetta Stone. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rosetta Stone?
~TroubledLearner:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~TroubledLearner:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rosetta Stone untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~TroubledLearner:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rosetta Stone lain?
~TroubledLearner:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rosetta Stone mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~TroubledLearner diambil dari Rosetta Stone masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.