Rakuten: I received a wrong order, which was fulfilled b...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Buyer dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Buyer
GetHuman:~Buyer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Buyer:Yeah. Jam morning, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Buyer senarai masalah biasa Rakuten)
~Buyer:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Buyer terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Buyer:I received a wrong order, which was fulfilled by outsourced company. CS was waste of time because no solution was provided. I am filling PayPal complain. Ratuken is sure great, but I never use them again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~Buyer:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Buyer:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Buyer:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~Buyer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Buyer diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.