Pandora Radio: Unethical Behavior:
Pandora Radio Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-hibberdy dari Disember 9, 2017
Latar belakang kes GetHuman-hibberdy
GetHuman:GetHuman-hibberdy - bolehkah anda memberitahu pelanggan Pandora Radio kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-hibberdy:Sure. Jam afternoon, pada Disember 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Pandora Radio, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Pandora Radio masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-hibberdy senarai masalah biasa Pandora Radio)
GetHuman-hibberdy:"Cancel Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-hibberdy terhadap Pandora Radio perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Pandora Radio GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-hibberdy:Unethical Behavior:
GetHuman:Bolehkah anda memberitahu kami yang lain sedikit daripada apa yang berlaku di 12/03/17?
GetHuman-hibberdy:I received a notification on my phone regarding Pandora Premium. Upon opening the app I was presented with a full screen, content blocking interface element that detailed the benefits of Pandora Premium. The only button to be pressed on the screen was "Get Started". At no point was it made evident that this would begin a trial subscription that I would need to *manually* cancel, lest it silently begin a billing cycle on an account. The process for canceling, let alone viewing detailed subscription information, is not even available on mobile, where this processes started. If this is how Pandora intends on treating their longest active users, I'm sorry, but that's a deal breaker. Other competitor services will suit me better, because I have no need for that. I understand the challenges for a company in this market to remain profitable, but such an insidious tactic is entirely unacceptable. Regardless of how simple you may purport the unsubscription process, or how minute of a problem you view this to be, the fact of its occurrence and the lack of transparency is telling of deeper problems. The sheer intrusive nature of this problem may not be evident to the average users, but that stands as no excuse to employ it. Such behavior for a respectable company like Pandora is egregious, reprehensible and wholly unethical. I have since canceled the subscription and have no intention of continuing to use Pandora.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Pandora Radio. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Pandora Radio?
GetHuman-hibberdy:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-hibberdy:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Pandora Radio untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-hibberdy:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Pandora Radio lain?
GetHuman-hibberdy:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Pandora Radio mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-hibberdy diambil dari Pandora Radio masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Disember 3, 2017.