Ocwen: This company is terrible. I have sent them seve...
Ocwen Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~nichole dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~nichole
GetHuman:~nichole - bolehkah anda memberitahu pelanggan Ocwen kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~nichole:Sure. Jam middle of the night, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Ocwen, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Ocwen masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~nichole senarai masalah biasa Ocwen)
~nichole:"Repayment question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~nichole terhadap Ocwen perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Ocwen GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~nichole:This company is terrible. I have sent them several different documents and they've lost them every single time. I have had to re-send documents * or * times before I can finally talk to someone about it. No apologies, either. No number is direct* you have to listen to a machine talk for about ** minutes before even getting to a human being. Ridiculous. Maybe if they got on the email bandwagon with everyone else these issues wouldn't happen.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Ocwen. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Ocwen?
~nichole:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~nichole:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Ocwen untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~nichole:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Ocwen lain?
~nichole:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Ocwen mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~nichole diambil dari Ocwen masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.