Netscape: After calling ***-***-**** each person, for a t...
Netscape Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Frank dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Frank
GetHuman:~Frank - bolehkah anda memberitahu pelanggan Netscape kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Frank:Yup. Jam afternoon, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Netscape, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Netscape masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Frank senarai masalah biasa Netscape)
~Frank:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Frank terhadap Netscape perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Netscape GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Frank:After calling ***-***-**** each person, for a total of *, told me that they were with AOL and they would transfer me to netscape technical support and each time someone answered the phone they were from AOL. The *th person said he was in billing and confirmed I paid $*.** a month and he transferred me to netscape tech, who happened to be the ** person and was with AOL and she told me that I was not paying $*.** a month and I was a free customer. I then told her that I was paying $*.** a month for the last * years. She then told me to call back in the morning and speak to the billing dept at Netscape at ***-***-**** and the previous person told me to call ***-***-****. Time to dump Netscape and AOL.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Netscape. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Netscape?
~Frank:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Frank:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Netscape untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Frank:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Netscape lain?
~Frank:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Netscape mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Frank diambil dari Netscape masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.