Netgear: $** to $** charge to replace defective unit und...
Netgear Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-kurv44 dari November 29, 2017
Latar belakang kes GetHuman-kurv44
GetHuman:GetHuman-kurv44 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Netgear kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-kurv44:Yup. Jam afternoon, pada November 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Netgear, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Netgear masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-kurv44 senarai masalah biasa Netgear)
GetHuman-kurv44:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-kurv44 terhadap Netgear perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Netgear GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-kurv44:$** to $** charge to replace defective unit under warranty *(
GetHuman:Bolehkah anda memberitahu kami yang lain sedikit daripada apa yang berlaku di 11/27/17?
GetHuman-kurv44:Netgear charges $** to $**, depending on speed, to ship a replacement unit that is under warranty. I have a defective C**** product and they want to charge me to replace it. This is poor customer service for a product that is under warranty. There is a free option, however I have to send my unit back at my cost (so it isn't free), and when they receive it, they will then send out a replacement via slow ground shipping. That could mean that I will not have internet service for * weeks while waiting for the replacement (!!!). I asked for the fee to be waived but they seem to have no authority to do so. I don't know if it is because they are in India. I feel that if customer service was in the US, I'd get more consideration. I will say that the reps over the phone are very polite and pleasant.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Netgear. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Netgear?
GetHuman-kurv44:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-kurv44:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Netgear untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-kurv44:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Netgear lain?
GetHuman-kurv44:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Netgear mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-kurv44 diambil dari Netgear masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 27, 2017.