Navient: Poor service and could not help or have a conve...
Navient Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~AdamsEdD dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~AdamsEdD
GetHuman:~AdamsEdD - bolehkah anda memberitahu pelanggan Navient kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~AdamsEdD:Sure. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Navient, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Navient masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~AdamsEdD senarai masalah biasa Navient)
~AdamsEdD:"Repayment question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~AdamsEdD terhadap Navient perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Navient GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~AdamsEdD:Poor service and could not help or have a conversation. Not allowed to call a specific person and when you do call back they do not read the notes and the conversation starts over. A supervisor came on and read the same script then hung up on me. Complete idiots. Poor service, poor training by leadership obviously, and poor corporate standards. Way to go Jack! The Department of Education should you down, take your * million bonus, wipe the fees clean from student debt, and dissolve Sallie Mae*Navient.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Navient. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Navient?
~AdamsEdD:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~AdamsEdD:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Navient untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~AdamsEdD:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Navient lain?
~AdamsEdD:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Navient mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~AdamsEdD diambil dari Navient masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.