Navient: I waited for ** minutes to be transferred to a...
Navient Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ANGRY CUSTOMER dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~ANGRY CUSTOMER
GetHuman:~ANGRY CUSTOMER - bolehkah anda memberitahu pelanggan Navient kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ANGRY CUSTOMER:Sure. Jam morning, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Navient, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Navient masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ANGRY CUSTOMER senarai masalah biasa Navient)
~ANGRY CUSTOMER:"Renegotiate Repayments" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ANGRY CUSTOMER terhadap Navient perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Navient GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ANGRY CUSTOMER:I waited for ** minutes to be transferred to a supervisor only to be hung up on because their system automatically shuts off at * pm* disconnects anyone in the queue. How in the **** are they sti in business* why do they say your call is important when clearly they don't don't give a flying **** about their customers.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Navient. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Navient?
~ANGRY CUSTOMER:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ANGRY CUSTOMER:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Navient untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ANGRY CUSTOMER:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Navient lain?
~ANGRY CUSTOMER:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Navient mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ANGRY CUSTOMER diambil dari Navient masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.