Navient: I couldn't get to a human. After going through...
Navient Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~porkbelly dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~porkbelly
GetHuman:~porkbelly - bolehkah anda memberitahu pelanggan Navient kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~porkbelly:Yup. Jam morning, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Navient, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Navient masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~porkbelly senarai masalah biasa Navient)
~porkbelly:"Repayment question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~porkbelly terhadap Navient perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Navient GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~porkbelly:I couldn't get to a human. After going through endless voice prompts, the system said it was going to connect me to a representative, then it hung up.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Navient. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Navient?
~porkbelly:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~porkbelly:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Navient untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~porkbelly:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Navient lain?
~porkbelly:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Navient mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~porkbelly diambil dari Navient masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.