Navient: English, no accent, very nice and went through...
Navient Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~TJ dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~TJ
GetHuman:~TJ - bolehkah anda memberitahu pelanggan Navient kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~TJ:Yes I can. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Navient, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Navient masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~TJ senarai masalah biasa Navient)
~TJ:"Overcharge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~TJ terhadap Navient perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Navient GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~TJ:English, no accent, very nice and went through what was needed and provided ETA for email to finish the process. Going through the automated prompts was a nightmare. Just say Representative.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Navient. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Navient?
~TJ:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~TJ:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Navient untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~TJ:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Navient lain?
~TJ:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Navient mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~TJ diambil dari Navient masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.