MassHealth: They really need more people answering phones...
MassHealth Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~asdf dari November 10, 2017
Latar belakang kes ~asdf
GetHuman:~asdf - bolehkah anda memberitahu pelanggan MassHealth kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~asdf:Yeah. Jam middle of the night, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi MassHealth, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara MassHealth masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~asdf senarai masalah biasa MassHealth)
~asdf:"Renew Coverage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~asdf terhadap MassHealth perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan MassHealth GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~asdf:They really need more people answering phones. The wait time to talk to a human being is always ridiculous and they seem to like to transfer your call to different departments a lot. People on the other line aren't horrible, but they lack polite communication skills.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi MassHealth. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah MassHealth?
~asdf:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~asdf:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan MassHealth untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~asdf:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan MassHealth lain?
~asdf:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk MassHealth mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~asdf diambil dari MassHealth masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.