MassHealth: Ignoring the prompts made a big difference in a...
MassHealth Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~royalbrenkt dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~royalbrenkt
GetHuman:~royalbrenkt - bolehkah anda memberitahu pelanggan MassHealth kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~royalbrenkt:Yes. Jam morning, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi MassHealth, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara MassHealth masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~royalbrenkt senarai masalah biasa MassHealth)
~royalbrenkt:"Delayed claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~royalbrenkt terhadap MassHealth perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan MassHealth GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~royalbrenkt:Ignoring the prompts made a big difference in annoyance and wait time. Rep was able to answer my questions quickly once I got on with her.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi MassHealth. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah MassHealth?
~royalbrenkt:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~royalbrenkt:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan MassHealth untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~royalbrenkt:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan MassHealth lain?
~royalbrenkt:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk MassHealth mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~royalbrenkt diambil dari MassHealth masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.