Macy's: Your customer service department is one of the...
Macy's Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~img089 dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~img089
GetHuman:~img089 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Macy's kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~img089:Yes. Jam middle of the night, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Macy's, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Macy's masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~img089 senarai masalah biasa Macy's)
~img089:"Return order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~img089 terhadap Macy's perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Macy's GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~img089:Your customer service department is one of the worst I've dealt with. I know these are telemarketing people in another country with little resources, but shame on you for not solving people's problems. I've called * different times today to try to get a return label for a product that was the wrong size. Each time i was told that a return label had been emailed to me. I've never gotten it. The last girl, when I asked her for a manager, took ** minutes, then came back and told me there was no supervisor available to take my call. Just getting to talk to a human being is like pulling teeth. There is even a special website to tell you how to get through to a Macy's customer service agent. Why the secrecy? You get an "F" in customer service. Think about that when you try to determine why you have to close the next store.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Macy's. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Macy's?
~img089:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~img089:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Macy's untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~img089:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Macy's lain?
~img089:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Macy's mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~img089 diambil dari Macy's masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.