Kay Jewelers: I have been trying to pay my bill via automated...
Kay Jewelers Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Lexi dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Lexi
GetHuman:~Lexi - bolehkah anda memberitahu pelanggan Kay Jewelers kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Lexi:Yup. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Kay Jewelers, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Kay Jewelers masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Lexi senarai masalah biasa Kay Jewelers)
~Lexi:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Lexi terhadap Kay Jewelers perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Kay Jewelers GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Lexi:I have been trying to pay my bill via automated service since the **th, it is now the *rd of October. It never get's the numbers right so I spend the time re entering them over and over. Eventually it connects me to someone who says they will gladly assist me with the bill pay, but it will be ** DOLLARS to have them do it. Are you kidding me? I can't do it manually so you want to change me to have a person do it? So then when I say no, they tell me it picks up every noise in the background, so try and call again, this time from the closet where I am alone. Same problems, eventually I make it to where I can enter my credit card number. I enter it * more times because the automated service doesn't understand that numbers have been typed or spoken and eventually it hangs up on me and tells me to call customer care. ***** this i'm about to assume you guys don't want to get paid.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Kay Jewelers. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Kay Jewelers?
~Lexi:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Lexi:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Kay Jewelers untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Lexi:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Kay Jewelers lain?
~Lexi:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Kay Jewelers mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Lexi diambil dari Kay Jewelers masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.