Humana: Never could get to a live human being. Tried y...
Humana Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Ruth Messing dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Ruth Messing
GetHuman:~Ruth Messing - bolehkah anda memberitahu pelanggan Humana kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Ruth Messing:Sure. Jam late at night, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Humana, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Humana masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Ruth Messing senarai masalah biasa Humana)
~Ruth Messing:"Make/Chase a claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Ruth Messing terhadap Humana perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Humana GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Ruth Messing:Never could get to a live human being. Tried your system of pressing * immediately and didn't work. Had to wait through ** minutes of menus. Asked for number to call me back and said * to call back or * if not...I pressed * and they wanted a * so I input my number and recording said "you are being transferred to a customer service representative"...then a wait, then a click, and after ** more seconds line went dead to dial tone. I've been a Humana customer for over a year and have tried numerous times to phone them and have NEVER gotten a live human being. Have sent e-mails from website and n one EVER answered them. Horrible company service.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Humana. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Humana?
~Ruth Messing:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Ruth Messing:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Humana untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Ruth Messing:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Humana lain?
~Ruth Messing:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Humana mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Ruth Messing diambil dari Humana masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.