Hertz: Needed to change my booking to another day. Fi...
Hertz Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Swift Arrow dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Swift Arrow
GetHuman:~Swift Arrow - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hertz kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Swift Arrow:Yes. Jam middle of the night, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hertz, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hertz masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Swift Arrow senarai masalah biasa Hertz)
~Swift Arrow:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Swift Arrow terhadap Hertz perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hertz GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Swift Arrow:Needed to change my booking to another day. First customer rep said teh change pushed the cost up to * times the original amount. After asking to be transferred to special services, they said the same thing, but then got a manual override.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hertz. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hertz?
~Swift Arrow:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Swift Arrow:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hertz untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Swift Arrow:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hertz lain?
~Swift Arrow:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hertz mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Swift Arrow diambil dari Hertz masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.