HP: the first time i call to get help installing a...
HP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~gregorymatatall dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~gregorymatatall
GetHuman:~gregorymatatall - bolehkah anda memberitahu pelanggan HP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~gregorymatatall:Yes. Jam middle of the night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~gregorymatatall senarai masalah biasa HP)
~gregorymatatall:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~gregorymatatall terhadap HP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~gregorymatatall:the first time i call to get help installing a new printer i just received he did not ask my phone number so when he accidently dropped my call he did not call back - so when i called back the second time and started all over - i asked the tech to take my phone number and he said that it did not matter because if the call was dropped they are not allowed to call back - i have been doing phone support for ** (thirty five years) and i still do phone support and that is really a bad company policy. in the last ** days i have purchased at least ** hp products amounting to almost **,***.** and i always tell people to buy hp over dell and i still will continue to do so - but i want to say - that is a very bad policy. thank you for at least asking my opinion - many companies ask for the ph* first as i do.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HP?
~gregorymatatall:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~gregorymatatall:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~gregorymatatall:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HP lain?
~gregorymatatall:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~gregorymatatall diambil dari HP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.