H&R Block: First call I was on hold for ** minutes, then t...
H&R Block Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Krys dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Krys
GetHuman:~Krys - bolehkah anda memberitahu pelanggan H&R Block kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Krys:Yup. Jam middle of the night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi H&R Block, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara H&R Block masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Krys senarai masalah biasa H&R Block)
~Krys:"Track a Tax Return" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Krys terhadap H&R Block perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan H&R Block GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Krys:First call I was on hold for ** minutes, then the rep, after ** minutes more said the case would have to be upgraded, so I'd have to call back to another number. So on my second call I waited *** minutes on hold and they hung up without ever answering. Third call I waited ** minutes and hung up. I'm done with HRB after twelve years.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi H&R Block. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah H&R Block?
~Krys:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Krys:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan H&R Block untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Krys:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan H&R Block lain?
~Krys:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk H&R Block mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Krys diambil dari H&R Block masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.