Google: I was told they could only help me if I was in...
Google Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~lorethea dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~lorethea
GetHuman:~lorethea - bolehkah anda memberitahu pelanggan Google kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~lorethea:Yes. Jam afternoon, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Google, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Google masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~lorethea senarai masalah biasa Google)
~lorethea:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~lorethea terhadap Google perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Google GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~lorethea:I was told they could only help me if I was in front of a computer. I was hung up on by the first two techs. Their patients with me speaking English was awful. Wasted my time. Calling Google for assistance. I had forgotten my password they refused to send it to my email.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Google. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Google?
~lorethea:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~lorethea:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Google untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~lorethea:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Google lain?
~lorethea:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Google mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~lorethea diambil dari Google masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.