Fitbit: I was on hold to find out about returning a pro...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bitter dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~bitter
GetHuman:~bitter - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bitter:Yup. Jam middle of the night, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bitter senarai masalah biasa Fitbit)
~bitter:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bitter terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bitter:I was on hold to find out about returning a product******€*Fitbit requires a "RMA" number for processing. I waited ** minutes for someone to answer. She couldn't generate a RMA and put me on hold. I was on hold for another ** minutes. The guy who then answered was nice, but that was ** minutes after I placed my call. Fitibit clearly doesn't care about customer service.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~bitter:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bitter:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bitter:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~bitter:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bitter diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.