Fitbit's customer service is going down the tub...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ElaineBenes dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~ElaineBenes
GetHuman:~ElaineBenes - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ElaineBenes:Sure. Jam evening, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ElaineBenes senarai masalah biasa Fitbit)
~ElaineBenes:"Device Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ElaineBenes terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ElaineBenes:Fitbit's customer service is going down the tubes. I've had good luck in the past, but most recently called FIVE days ago and (after TWO calls) was finally promised a replacement tracker. Still waiting for responses to follow up emails and confirmation that any replacement has been sent. Emails are ignored. How long does fitbit expect one to wait?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~ElaineBenes:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ElaineBenes:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ElaineBenes:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~ElaineBenes:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ElaineBenes diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.