FedLoan Servicing: I received my first statement from FedLoan toda...
FedLoan Servicing Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Eyeball Kid dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Eyeball Kid
GetHuman:~Eyeball Kid - bolehkah anda memberitahu pelanggan FedLoan Servicing kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Eyeball Kid:Sure. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FedLoan Servicing, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FedLoan Servicing masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Eyeball Kid senarai masalah biasa FedLoan Servicing)
~Eyeball Kid:"Extension" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Eyeball Kid terhadap FedLoan Servicing perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FedLoan Servicing GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Eyeball Kid:I received my first statement from FedLoan today and found that I had an extra $***.** in unpaid interest that seemed to come out of nowhere. With the Direct Loan program, I'd been making electronic payments for years, on time, with no notices of any kind. When FedLoan took over, I found that the amount of money that I was now paying did not include any principal payments. Nada. So all of the money that I was paying went strictly toward interest. I was stunned. I talked to two reps for FedLoan who could not give me straight answers and tried to sell me other loan products. I requested an itemized history of my loan payments to find where the interest came from. They could not honor my request. I'm furious.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FedLoan Servicing. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FedLoan Servicing?
~Eyeball Kid:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Eyeball Kid:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FedLoan Servicing untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Eyeball Kid:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FedLoan Servicing lain?
~Eyeball Kid:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FedLoan Servicing mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Eyeball Kid diambil dari FedLoan Servicing masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.