Expedia use a call centre in deepest India usin...
Expedia Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Qwerty dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Qwerty
GetHuman:~Qwerty - bolehkah anda memberitahu pelanggan Expedia kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Qwerty:Sure. Jam morning, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Expedia, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Expedia masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Qwerty senarai masalah biasa Expedia)
~Qwerty:"Change Booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Qwerty terhadap Expedia perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Expedia GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Qwerty:Expedia use a call centre in deepest India using people who work from a script. Any question off script completely throws them. Took ** mins to get them to answer a basic question that a uk call centre would have taken **secs to deal with. A great example of why a compan shouldn't offshore it's key customer service operations. I'll not be using Expedia again. Orry guys, you are shooting yourself in the foot
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Expedia. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Expedia?
~Qwerty:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Qwerty:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Expedia untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Qwerty:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Expedia lain?
~Qwerty:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Expedia mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Qwerty diambil dari Expedia masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.