Eversource: After waiting for over ** minutes, the represen...
Eversource Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~cmartin dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~cmartin
GetHuman:~cmartin - bolehkah anda memberitahu pelanggan Eversource kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~cmartin:Yes I can. Jam morning, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Eversource, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Eversource masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~cmartin senarai masalah biasa Eversource)
~cmartin:"Setup service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~cmartin terhadap Eversource perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Eversource GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~cmartin:After waiting for over ** minutes, the representative could not directly help me with resolving a billing*protection plan issue. She quickly referred me to a separate (support and research) team that will contact me in the next two days.**This is not her fault, but the fault of the underlying process she is made to follow.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Eversource. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Eversource?
~cmartin:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~cmartin:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Eversource untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~cmartin:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Eversource lain?
~cmartin:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Eversource mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~cmartin diambil dari Eversource masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.