Empire Blue Cross Blue Shield: OMG, perhaps the worst customer service I have...
Empire Blue Cross Blue Shield Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~tim dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~tim
GetHuman:~tim - bolehkah anda memberitahu pelanggan Empire Blue Cross Blue Shield kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~tim:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Empire Blue Cross Blue Shield, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Empire Blue Cross Blue Shield masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~tim senarai masalah biasa Empire Blue Cross Blue Shield)
~tim:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~tim terhadap Empire Blue Cross Blue Shield perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Empire Blue Cross Blue Shield GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~tim:OMG, perhaps the worst customer service I have encountered in my ** years! Andrea (I think) answered the phone and when I said, "I'm sorry I did not understand your name would you please repeat it?" She replied "State the reason for your call?" I said "I'm sorry what is your name please" Again, "State the reason for your call". "Hello can you hear me?" "State the reason for your call".......I'm calling about my mom's policy" she replied "what's her ID?" Gave her the number - "can't help you per federal guidelines" Never did get her name. An automated system would have been more polite and civil. T
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Empire Blue Cross Blue Shield. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Empire Blue Cross Blue Shield?
~tim:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~tim:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Empire Blue Cross Blue Shield untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~tim:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Empire Blue Cross Blue Shield lain?
~tim:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Empire Blue Cross Blue Shield mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~tim diambil dari Empire Blue Cross Blue Shield masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.