Empire Blue Cross Blue Shield: Gee, it only took * calls to get to talk to a h...
Empire Blue Cross Blue Shield Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-152848 dari November 1, 2017
Latar belakang kes GetHuman-152848
GetHuman:GetHuman-152848 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Empire Blue Cross Blue Shield kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-152848:Yup. Jam morning, pada Oktober 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Empire Blue Cross Blue Shield, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Empire Blue Cross Blue Shield masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-152848 senarai masalah biasa Empire Blue Cross Blue Shield)
GetHuman-152848:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-152848 terhadap Empire Blue Cross Blue Shield perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Empire Blue Cross Blue Shield GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-152848:Gee, it only took * calls to get to talk to a human! The IVR "loop" is ridiculously inadequate. Empire really needs to make the benefit verification process more user friendly and complete. I am happy to use an IVR when the information is complete, but I shouldn't have to jump through hoops to get simple benefit coverage info. Once I finally reached Bruce (he was great!) in Customer Service, it took less than * minutes to obtain the info I needed. I would venture a guess that whoever set up the IVR has never had to call in and had to fight to get any information, or it would have been changed immediately!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Empire Blue Cross Blue Shield. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Empire Blue Cross Blue Shield?
GetHuman-152848:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-152848:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Empire Blue Cross Blue Shield untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-152848:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Empire Blue Cross Blue Shield lain?
GetHuman-152848:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Empire Blue Cross Blue Shield mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-152848 diambil dari Empire Blue Cross Blue Shield masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 22, 2017.