DirecTV: The Customer Retention Rep was obtuse at best...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Loathing Corp America dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~Loathing Corp America
GetHuman:~Loathing Corp America - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Loathing Corp America:Yes. Jam late at night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Loathing Corp America senarai masalah biasa DirecTV)
~Loathing Corp America:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Loathing Corp America terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Loathing Corp America:The Customer Retention Rep was obtuse at best. She assumed multiple times what a CSR from a previous call was trying to do. I kept telling her as clearly as I could what the CSR said but the Retention Rep kept covering up******€*I don't know... maybe they knew each other.**Anyway, she kept blocking me and I asked to talk to her supervisor and was put on hold for * minutes* she came back on the line and was ***% cooperative. But she did insist again she knew exactly what the other rep was saying. I'm guessing they knew each other... maybe even, the same lady.**People are giving me no sense for hope in America.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~Loathing Corp America:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Loathing Corp America:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Loathing Corp America:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~Loathing Corp America:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Loathing Corp America diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.