DirecTV: Profitability vs. customer care.
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-mswmls dari November 29, 2017
Latar belakang kes GetHuman-mswmls
GetHuman:GetHuman-mswmls - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-mswmls:Yes I can. Jam evening, pada November 26.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-mswmls senarai masalah biasa DirecTV)
GetHuman-mswmls:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-mswmls terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-mswmls:Profitability vs. customer care.
GetHuman:Bolehkah anda memberitahu kami yang lain sedikit daripada apa yang berlaku di 11/26/17?
GetHuman-mswmls:Management principles based on false logic, i.e. Everyone will go paperless! Profit margin is the logic used... Info for necessary communications on any subject was totally screwed up* wrong telephone * initially used... combination of Direct TV illogical management i.e. installing equipment prior to listing it on on-line support* ATT somehow entering incorrect data... there is no way that a positive recommendation to others could be made especially as a simple request for a download for a user manual took Hours! because I was never given *"on paper" a listing of essential *'s that I would need to enter in order to communicate! Bottom line: No confidence based on the type of management decisions made.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
GetHuman-mswmls:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-mswmls:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-mswmls:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
GetHuman-mswmls:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-mswmls diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 26, 2017.