DirecTV: It took me four phone calls to get them to reve...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~unhappy new customer dari Oktober 29, 2017
Latar belakang kes ~unhappy new customer
GetHuman:~unhappy new customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~unhappy new customer:Yup. Jam middle of the night, pada Oktober 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~unhappy new customer senarai masalah biasa DirecTV)
~unhappy new customer:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~unhappy new customer terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~unhappy new customer:It took me four phone calls to get them to reverse a $* charge they assessed and charged to my credit card for "customer service call". Here's the deal with DirecTV - their phones reps are very pleasant and pretend they are giving you a credit, even going so far as to give you a bogus confirmation * and their name. But magically, the credit doesn't appear on your next bill, or the one after the next phone call. I finally got them to credit me the $* (and send an email confirmation) by threatening to report them to the CA Attorney General.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~unhappy new customer:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~unhappy new customer:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~unhappy new customer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~unhappy new customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~unhappy new customer diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 21, 2017.