DirecTV: I was irritated because I couldn't understand w...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JW dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~JW
GetHuman:~JW - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JW:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JW senarai masalah biasa DirecTV)
~JW:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JW terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JW:I was irritated because I couldn't understand why my service had been discontinued so soon after making a payment and the rep said "I need to calm down". Are you kidding me? I could see it if I was loud, angry, out-of-control, but I was not even close to that. Where does this fast, robotic-talking mumble mouth get off telling me to calm down? Then I was put on hold for ** minutes because I asked to speak to her supervisor. This is absolutely unprofessional and unacceptable customer service behavior on the part of a direct tv rep who should know better (and a great way to lose customer business).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~JW:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JW:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JW:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~JW:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JW diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.