DirecTV: I discovered that I was over-charged by Direct...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ScrewedConsumer dari November 8, 2017
Latar belakang kes ~ScrewedConsumer
GetHuman:~ScrewedConsumer - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ScrewedConsumer:Yes I can. Jam afternoon, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ScrewedConsumer senarai masalah biasa DirecTV)
~ScrewedConsumer:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ScrewedConsumer terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ScrewedConsumer:I discovered that I was over-charged by Direct TV for * years for * standard receivers that I had disconnected in **** (when we upgraded our service to HD). The total came to $***.**. I called Direct TV three times within a week and a half to try to have them credit my account, and was basically told that it was my fault for not noticing it sooner, and that they could only credit me for * year. TOTALLY UNACCEPTABLE. Direct TV had no problem taking my money, but apparently have a very hard time giving back what does not belong to them. I did not notice the excess charges as I was told when I upgraded the service that I would be charged a higher amount based on receiving a HD signal (versus standard), which is why I never noticed the excess charge for the * receivers that I had removed from my home. Direct TV is awful and it's customer service is the worse. Also, I might add, we have been a customer for ** years - and it made no difference. Truly awful.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~ScrewedConsumer:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ScrewedConsumer:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ScrewedConsumer:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~ScrewedConsumer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ScrewedConsumer diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.