DirecTV: Called up to cancel my terminally ill father's...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bluesgirl dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~bluesgirl
GetHuman:~bluesgirl - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bluesgirl:Sure. Jam middle of the night, pada Oktober 31.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bluesgirl senarai masalah biasa DirecTV)
~bluesgirl:"Service Outage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bluesgirl terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bluesgirl:Called up to cancel my terminally ill father's service. He had appearently added a "bundle" of premium channels last year after ** years of having his account with DirecTV. So they would not allow me to cancel service at his address without charging him $*** because when he added that bundle it extended his contract by another * years (and we are only one year into contract)!!! I was tranferred to several people. I had to go through the entire story over and over again. The last person I spoke with was a supervisor who said that my father had "royalty status" with them for so many years of service and excellent credit. I would hate to see how they treat someone who doesn't have years of service and excellent payment history! This supervisor kept pushing for me to transfer service to another address. It was all around a very frustrating call!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~bluesgirl:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bluesgirl:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bluesgirl:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~bluesgirl:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bluesgirl diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 31, 2017.