Citibank: Having pushed * repeatedly, I got a message say...
Citibank Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Vath dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Vath
GetHuman:~Vath - bolehkah anda memberitahu pelanggan Citibank kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Vath:Yup. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Citibank, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Citibank masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Vath senarai masalah biasa Citibank)
~Vath:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Vath terhadap Citibank perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Citibank GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Vath:Having pushed * repeatedly, I got a message saying "we are experiencing high call volumes and you may have to wait longer than usual" But then I got through almost straight away. (Saturday a.m.)
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Citibank. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Citibank?
~Vath:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Vath:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Citibank untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Vath:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Citibank lain?
~Vath:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Citibank mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Vath diambil dari Citibank masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.