Citi Mortgage: Customer service is lacking. When error is made...
Citi Mortgage Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~rij dari November 1, 2017
Latar belakang kes ~rij
GetHuman:~rij - bolehkah anda memberitahu pelanggan Citi Mortgage kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~rij:Sure. Jam afternoon, pada Oktober 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Citi Mortgage, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Citi Mortgage masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~rij senarai masalah biasa Citi Mortgage)
~rij:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~rij terhadap Citi Mortgage perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Citi Mortgage GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~rij:Customer service is lacking. When error is made on posting pay off and it is identified a direct phone nubmer to the payoff dept. should be made avaialbe for customer as well as escrow officers to resolve the issue as quickly as possible. The phone tree currently in use is not user friendly and does not provide the any customer service. I have never chosen Citimortgage for services unfortunately because of my good credit Citimorgate has selected me. If I have a choice I will request my new lender not to sell my loan to Citimortgage. AS THEY HAVE MANY ISSUES WITH CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Citi Mortgage. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Citi Mortgage?
~rij:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~rij:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Citi Mortgage untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~rij:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Citi Mortgage lain?
~rij:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Citi Mortgage mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~rij diambil dari Citi Mortgage masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 23, 2017.