Capital One: I am proud of the way I handle my bills--I pay...
Capital One Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Bonnie dari Oktober 31, 2017
Latar belakang kes ~Bonnie
GetHuman:~Bonnie - bolehkah anda memberitahu pelanggan Capital One kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Bonnie:Yes. Jam morning, pada Oktober 25.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Capital One, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Capital One masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Bonnie senarai masalah biasa Capital One)
~Bonnie:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Bonnie terhadap Capital One perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Capital One GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Bonnie:I am proud of the way I handle my bills--I pay regularly and on time. I set my Capital One payment to be paid every * weeks on BillPay. As a result, one month, * payments were made. Both payments got credited to the current month, making my next month's payment "late." Even though I have been an outstanding customer, Capital One jacked my interest rate up from *.* percent to ** percent. I called and got an Indian representative who could hardly speak English. All he did was read from a script. When I asked for his supervisor, I got the same type of person--totally unhelpful and non-caring. I could not make them understand that I was not behind in my payments, I was actually AHEAD! **I got nowhere with them so I went to a savings and loan and got a loan to pay them off. DO NOT DO BUSINESS WITH CAPITAL ONE.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Capital One. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Capital One?
~Bonnie:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Bonnie:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Capital One untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Bonnie:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Capital One lain?
~Bonnie:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Capital One mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Bonnie diambil dari Capital One masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 25, 2017.