Capital One: First timed I called the collection department...
Capital One Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~aurareturn dari November 8, 2017
Latar belakang kes ~aurareturn
GetHuman:~aurareturn - bolehkah anda memberitahu pelanggan Capital One kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~aurareturn:Sure. Jam evening, pada November 1.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Capital One, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Capital One masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~aurareturn senarai masalah biasa Capital One)
~aurareturn:"Dispute a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~aurareturn terhadap Capital One perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Capital One GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~aurareturn:First timed I called the collection department, the lady hung up on me while I was explaining my situation.**I called again and the same lady hung up on me as soon as she heard my name.**I called a third time and after the machine said to wait for a rep, it hung up on me(presumably, the same lady).**I called a fourth time and was put on hold for ** minutes then got a message that said the department is closed.**Unbelievable.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Capital One. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Capital One?
~aurareturn:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~aurareturn:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Capital One untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~aurareturn:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Capital One lain?
~aurareturn:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Capital One mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~aurareturn diambil dari Capital One masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 1, 2017.