Bank of New York Mellon: When finally answered my call went to a call ce...
Bank of New York Mellon Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Helen dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Helen
GetHuman:~Helen - bolehkah anda memberitahu pelanggan Bank of New York Mellon kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Helen:Sure. Jam evening, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Bank of New York Mellon, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Bank of New York Mellon masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Helen senarai masalah biasa Bank of New York Mellon)
~Helen:"Setup an account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Helen terhadap Bank of New York Mellon perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Bank of New York Mellon GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Helen:When finally answered my call went to a call center in Manilla, I asked to speek to and american representatcie and was told it woudl take ** to ** hours because they could not transfer my call. I do not believe this to be the case since it woudl be the matter of them dialing a number to transfer my call. *I felt as though they were being uncooperative because of my request to speak to some one in the United States. *I my self find it offensive that we as Americans have to press one to speak to someone that speaks english and then get transferred to a foreign country.*I am American and want to speak to Americans in my country.*When my call gets directed to a foreign country, You can not understand half of what the person says that answers and have to repeatedly ask them to repeat themselves.*This only leads to frustration and no resolving of the problem called about in the first place.*To me this is extremely poor customer service from the Mellon Bank Corp.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Bank of New York Mellon. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Bank of New York Mellon?
~Helen:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Helen:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Bank of New York Mellon untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Helen:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Bank of New York Mellon lain?
~Helen:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Bank of New York Mellon mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Helen diambil dari Bank of New York Mellon masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.