BC Hydro: The person was superb showing initiative and th...
BC Hydro Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Emily dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Emily
GetHuman:~Emily - bolehkah anda memberitahu pelanggan BC Hydro kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Emily:Sure. Jam middle of the night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi BC Hydro, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara BC Hydro masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Emily senarai masalah biasa BC Hydro)
~Emily:"Meter reading" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Emily terhadap BC Hydro perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan BC Hydro GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Emily:The person was superb showing initiative and thoughtfulness. The transfer to the smart meter department is taking longer than expected. Too long with annoying repeating message. No indication to how long I will be waiting but telling me now to redial.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi BC Hydro. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah BC Hydro?
~Emily:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Emily:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan BC Hydro untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Emily:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan BC Hydro lain?
~Emily:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk BC Hydro mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Emily diambil dari BC Hydro masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.