Anthem Blue Cross & Blue Shield: I had to change the PCP on my plan, tried to do...
Anthem Blue Cross & Blue Shield Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~NativeMainer dari Oktober 28, 2017
Latar belakang kes ~NativeMainer
GetHuman:~NativeMainer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Anthem Blue Cross & Blue Shield kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~NativeMainer:Yeah. Jam afternoon, pada Oktober 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Anthem Blue Cross & Blue Shield, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Anthem Blue Cross & Blue Shield masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~NativeMainer senarai masalah biasa Anthem Blue Cross & Blue Shield)
~NativeMainer:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~NativeMainer terhadap Anthem Blue Cross & Blue Shield perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Anthem Blue Cross & Blue Shield GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~NativeMainer:I had to change the PCP on my plan, tried to do it online but the date wouldn't change to the date I was making the change. I needed the date so that my PCP could make a referral for me to an out-of-state specialist for breast cancer treatment. It took about a minute to get through the automated stuff to get to a live person. The rep was very understanding, listened to my situation, then spent time getting in touch with a person who could help, then getting the effective date changed in the system. I was put on hold several times during this process, but the rep checked back every few minutes with an update and asked if he could put me on hold each time. I was impressed with the experience.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Anthem Blue Cross & Blue Shield. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Anthem Blue Cross & Blue Shield?
~NativeMainer:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~NativeMainer:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Anthem Blue Cross & Blue Shield untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~NativeMainer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Anthem Blue Cross & Blue Shield lain?
~NativeMainer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Anthem Blue Cross & Blue Shield mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~NativeMainer diambil dari Anthem Blue Cross & Blue Shield masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 23, 2017.